Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Zweck und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen MAPA Synergy Sàrl, handelnd unter dem Geschäftsnamen MAPA Property (nachfolgend „MAPA" oder „der Mandatar"), und jedem Kunden (nachfolgend „der Mandant"), der ihre Immobilienagentur- und internationalen Brokerdienstleistungen in Anspruch nimmt.

Betroffen sind folgende Leistungen: Beratung und Begleitung beim Verkauf, beim Erwerb, bei der Vermietung, Off-Market-Zugang, Suchmandat, Bewertung und verbundene Dienstleistungen.

Jeder Auftrag führt zur Unterzeichnung eines gesonderten Mandats, das im Fall einer Abweichung Vorrang vor diesen AGB hat.

2. Identifikation des Dienstleisters

MAPA Synergy Sàrl, Gesellschaft mit beschränkter Haftung luxemburgischen Rechts.

Sitz: 26, rue du Commerce, L-3450 Dudelange.

RCS Luxemburg B241974. Niederlassungsgenehmigung: 10108681/0-1-2-3. MwSt.: LU 31988923.

Vertreter: Frédéric Mannis, Geschäftsführer.

3. Definitionen

„Mandant": natürliche oder juristische Person, die MAPA ein Mandat erteilt.

„Mandatar": MAPA Synergy Sàrl, handelnd als Immobilienmakler oder Broker.

„Käufer" und „Verkäufer": die Gegenparteien einer Immobilientransaktion.

„Objekt": jede Immobilie, die Gegenstand eines Mandats ist.

„Off-Market": ein Objekt, dessen Vermarktung streng vertraulich ist und nur unter NDA zugänglich ist.

„NDA": Non-Disclosure Agreement, vertragliche Vertraulichkeitsvereinbarung.

„Vorvertrag": Verkaufsvorvertrag beziehungsweise gegenseitiges Verkaufsversprechen.

„Notarielle Urkunde": notarielle Urkunde zur Eigentumsübertragung.

4. Vertragsabschluss und 14-tägiges Verbraucherwiderrufsrecht

Jeder Auftrag beginnt mit einem Kostenvoranschlag oder einem Mandatsvorschlag. Dessen Unterzeichnung durch den Mandanten gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme der AGB und der besonderen Bedingungen des Mandats.

Bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen mit einem Verbraucher hat der Mandant ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Unterzeichnung, außer die Leistung wurde mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht.

5. Pflichten des Mandatars

MAPA verpflichtet sich, den erteilten Auftrag mit Sorgfalt, Loyalität und gemäß den Berufsgepflogenheiten auszuführen. Es handelt sich um eine Bemühens- und keine Erfolgspflicht.

MAPA hält die luxemburgische AML/KYC-Gesetzgebung (Gesetz vom 12. November 2004 in geänderter Fassung) ein und führt die erforderlichen Identitäts- und Herkunftsprüfungen der Mittel durch.

MAPA wahrt die Vertraulichkeit aller nicht öffentlichen Informationen, die vom Mandanten mitgeteilt werden.

6. Pflichten des Mandanten

Der Mandant verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zum Objekt zu machen (Eigentumstitel, Flächen, Lasten, bekannte offene und versteckte Mängel, hypothekarische Situation usw.).

Je nach Mandatstyp beachtet der Mandant eine vollständige oder teilweise Exklusivität gegenüber MAPA.

Der Mandant verpflichtet sich, während der Laufzeit des Mandats keine mit MAPA konkurrierende Tätigkeit auszuüben (direkte Vorstellung von durch MAPA identifizierten Käufern, Umgehung usw.).

7. Honorare

Die anwendbaren Honorare sind im unterzeichneten Mandat sowie im offiziellen, auf der Website verfügbaren Dokument Honorare von MAPA Property festgelegt.

Die Honorare verstehen sich zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben; die anwendbare luxemburgische MwSt. beträgt zum Zeitpunkt dieser AGB 17 %.

Das Honorar ist geschuldet, sobald das Eingreifen von MAPA Property direkt oder indirekt zum Abschluss des Geschäfts beigetragen hat, auch wenn der Käufer von MAPA vorgestellt wurde und der Verkauf erst nach Mandatsende, innerhalb einer Frist von vierundzwanzig (24) Monaten, zustande kommt.

Zahlungsbedingungen: bei Unterzeichnung der notariellen Urkunde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Jeder Verzug löst nach Mahnung Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz zuzüglich 5 Punkten sowie eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten aus.

8. Videopaket

Das Videopaket (professioneller Dreh, Drohnenaufnahmen falls relevant, Schnitt) wird unabhängig vom unterzeichneten Mandat stets als Option auf Angebot angeboten. Es ist niemals standardmäßig enthalten.

Bei Rücktritt vom Mandat vor Unterzeichnung des Vorvertrags bleiben die bereits angefallenen Kosten des Videopakets vom Mandanten geschuldet.

9. Off-Market

Der Zugang zu Off-Market-Objekten ist an die vorherige Unterzeichnung einer vertraglichen NDA gebunden.

Jede Offenlegung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Nutzung von Off-Market-Informationen außerhalb des durch die NDA festgelegten Rahmens stellt ein schweres Verschulden dar und begründet die zivil- und strafrechtliche Haftung des Zuwiderhandelnden.

MAPA behält sich das Recht vor, pauschalen Schadensersatz zu verlangen, unbeschadet des tatsächlich erlittenen Schadens.

10. Suchmandat

Das Suchmandat ist exklusiv.

Das Honorar ist geschuldet, wenn ein den vereinbarten Kriterien entsprechendes Objekt identifiziert wird und ein Geschäft mit diesem Objekt innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach dessen Identifizierung zustande kommt.

Jeder Suchauftrag zieht einen bei Mandatsunterzeichnung fälligen Vorschuss auf Kosten nach sich. Er beträgt 250 Euro netto für Luxemburg, mindestens 500 Euro netto für angrenzende Regionen bis 100 Kilometer, und für andere Länder je nach erforderlichen Reisen auf Angebot.

Dieser Vorschuss wird vollständig von den geschuldeten Honoraren abgezogen, wenn das Geschäft mit MAPA Property abgeschlossen wird. Er verbleibt bei MAPA Property, wenn der Mandant sein Vorhaben aufgibt.

11. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich gegenseitig, alle im Rahmen des Auftrags ausgetauschten Informationen streng vertraulich zu behandeln.

Diese Vertraulichkeitspflicht bleibt fünf (5) Jahre ab Ende der Vertragsbeziehung in Kraft.

12. Geistiges Eigentum

Beschreibungen, Fotografien, Videos, Pläne und alle von MAPA im Rahmen des Auftrags erstellten oder finanzierten Unterlagen bleiben ausschließliches Eigentum von MAPA.

Der Mandant verpflichtet sich, diese Unterlagen nicht außerhalb des Mandatsrahmens weiterzuverwenden und sie nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung an Dritte weiterzugeben.

13. Haftung

Die Haftung von MAPA ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus einem nachgewiesenen Verschulden resultieren. Indirekte Schäden (entgangene Chance, wirtschaftlicher Schaden, entgangene Gelegenheit) sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Die jährliche Haftungsobergrenze von MAPA ist auf den Gesamtbetrag der vom Mandanten tatsächlich erhaltenen Honorare in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis begrenzt, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

14. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung infolge höherer Gewalt, weit verstanden: Naturkatastrophe, bewaffneter Konflikt, Pandemie, allgemeiner Ausfall der Telekommunikation, unvorhergesehene behördliche Entscheidung usw.

15. AML / KYC

MAPA unterliegt dem Gesetz vom 12. November 2004 (in geänderter Fassung) mit strengen Sorgfalts- und Meldepflichten.

MAPA behält sich das Recht vor, jede Leistung zu verweigern, auszusetzen oder zu beenden, wenn der Mandant die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegt (Identitätsnachweis, Wohnsitznachweis, Herkunft der Mittel, Struktur des wirtschaftlich Berechtigten).

16. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer auf der Website verfügbaren DSGVO-Erklärung, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem luxemburgischen Gesetz vom 1. August 2018.

17. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen mit einem Verbraucher hat der Mandant ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Der Widerruf erfolgt durch schriftliche Mitteilung an die Anschrift des Sitzes oder per E-Mail an j.brebion@mapagroup.org.

Hat der Mandant ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung verlangt und wurde diese vor Ablauf der Frist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

18. Reklamationen und Mediation

Jede Reklamation ist schriftlich an MAPA zu richten, die sich verpflichtet, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Verbraucher-Mandant vor jedem gerichtlichen Vorgehen den luxemburgischen Verbraucherschlichter (https://meco.lu) anrufen.

19. Abtretung

Keine Partei darf ihre Rechte oder Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen an einen Dritten abtreten, außer bei Abtretung an eine Einheit derselben Unternehmensgruppe.

20. Änderung der AGB

MAPA behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Mandanten dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Der Mandant kann der Änderung innerhalb dieser Frist widersprechen; andernfalls gilt die Annahme als erteilt.

21. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen ausschließlich luxemburgischem Recht.

22. Gerichtsstand

Jeder Streit fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Luxemburg, vorbehaltlich zwingender gegenteiliger Bestimmungen zugunsten eines in der Europäischen Union ansässigen Verbrauchers.

23. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

24. Anti-Scraping

Jede automatisierte Extraktion von Website-Daten, insbesondere Objektbeschreibungen, Fotografien und Preise, ist strikt untersagt und stellt eine Verletzung des Schutzrechts sui generis des Datenbankherstellers (Gesetz vom 18. April 2001) sowie einen Angriff auf automatisierte Datenverarbeitungssysteme dar (Artikel 509-1 des luxemburgischen Strafgesetzbuches).

Jeder Verstoß wird zivil- und strafrechtlich verfolgt.